Correspondiente al aspecto teórico impartido en el curso “Manufacturando la Economía Circular”.
Los oficios están muertos, yo los vi morir.
Problema a resolver. La falta de confianza.
Durante el taller comentaremos sobre los tipos de relaciones con otros profesionales, del mismo o diferente oficio, en el transcurso de la ejecución de cualquier proyecto creativo. Es un tema complejo porque afecta directamente a la persona, que suele tener la piel muy fina. Por eso destacaremos en este texto el aspecto que considero más importante para que mejores, o no, tu comportamiento en el mercado. El aspecto al que me refiero, el problema a resolver, es la confianza, no tanto con el cliente o el mercado sino entre profesionales.
El comportamiento general en todas las relaciones en los oficios significa la ocultación de información y solo se inician relaciones cuando a uno le falta algo que el otro tiene y quiere. Es preocupante que en vez de considerar este aspecto como una herramienta conductual más se haya instalado como base de las relaciones, aunque también hay otras situaciones que afectan gravemente a la confianza como, por ejemplo, cobrar lo mismo a un cliente que a otro profesional cuando no gestionas el cliente o la desaparición de la evaluación de tu calidad como profesional por parte de un maestro en activo, en clara alusión a la falta de gremios.
Resultado del problema. El aislamiento al que te lleva la falta de confianza.
El resultado de este comportamiento es el aislamiento y la falta del tejido social que comentaremos en otro artículo. En definitiva, la razón, lo que te lleva a esa penosa situación de aislamiento, es la falta de confianza en el prójimo, y cuando nos damos cuenta de la energía que pierdes o que has de invertir para defender tu posición bajo esos parámetros, se me hace estúpido continuar, ¿por qué?, pues porque tú y yo podemos haber compartido el mismo interés por el mismo oficio, habernos instruido los mismos maestros y haber tenido una experiencia plenamente compartida, pero tus manos interpretan de diferente manera que las mías, que no quiere decir que sea mejor o peor, sino que son artes diferentes con la misma información.
Entonces, no importa demasiado cuanta información recopiles porque el resultado estará basado en la interpretación que, precisamente, es lo que te conectará con el cliente, no la información que poseas. Recuerda que nosotros vivimos de interpretar con nuestras manos, no de la teoría del cómo o por qué.
Causa y solución del problema. El secretismo y la amabilidad.
Dicho esto, planteo que lo que más fomenta la falta de confianza es el secretismo que te lleva al aislamiento, con lo cual no podrás acceder a nichos de mercado que tus competidores sí que podrán porque se adaptarán mejor al mercado, con lo que te quedarás sin posibilidad de mejora para afrontar el futuro, con lo que estás muerto como empresario.
Uno podría pensar, bueno, observo lo que quiere el cliente y me adapto a ello. Sí, vale, aunque has de tener en cuenta que en el mundo de la creatividad triunfa el talento bien ubicado y realizado, por lo que, por mucho que quieras adaptarte a la demanda, si no es mediante tu talento, nunca te entenderán al cien por cien, por lo que siempre estarás en deficiencia.
Es decir, primero reconoce tu talento y después encuentra el cliente o mercado que te acoja, no al revés. De esta situación comentaremos más detalladamente en otro artículo porque en este vamos a enfocar en la diagnosis del secretismo y su antídoto. Para hacerlo no voy más allá de ofrecerte unas “frases clave” que te ayuden a formar un criterio.
- Frases clave sobre el secretismo: El secreto es un vacío necesario que ocupaba el sentido común. Es una deficiencia de la comunión entre las cosas que se utiliza como herramienta para que los demás no hagan. Es la consecuencia de la desintegración del hilo conductor que unía el diseño con el método. Su consecuencia es la falta de confianza con la verdad como primera víctima. Es parte de la violencia necesaria para conseguir lo que sea a corto plazo. Sin verdad, confianza y con violencia solo te relacionarás con gente como tú que nunca dejarán que triunfes. Acabarás solo y con enemigos a medio plazo.
- Frases clave sobre la amabilidad: La amabilidad es el antídoto del secreto. Siempre cuentas con la connivencia del otro. Se es objetivo. Se es pacífico. Siempre son relaciones de largo recorrido a largo plazo. Las relaciones consensuadas generan confianza. Con confianza arriesgas más. La innovación forma parte de tu vida. Significa la confianza necesaria para optimizar los procesos. Compartir abiertamente genera el sentido común que llena el vacío del secreto. Acabarás rodeado de amigos a largo plazo.
Consecuencias directas del secretismo.
El aspecto humano queda muy dañado porque no está en la naturaleza del ser humano el no compartir porque somos gregarios. Esa desconexión del grupo genera miseria individual que en muchos casos se extraviarte hacia otras personas no siempre de una manera amable.
Económicamente, parece no caer en la cuenta lo nefasto que es para un empresario trabajar solo con la información que uno genera, porque en un mercado tan competitivo, el secretismo evita conocer la experiencia vivida por otros para ayudarte a ser objetivo con las decisiones que tomarás. Por otro lado, dejas de merecer llamarte profesional porque un profesional es el que resuelve de manera eficiente cualquier aspecto problemático referido a su oficio por lo que podrás definirte como especialista, pero no como profesional de tu oficio. Entonces, tu margen de maniobra en el mercado se reduce al trato de la información generada solo por ti.
Conclusión.
Es muy difícil ejercer un oficio que dependa totalmente de una sola persona, por lo que la relación con otros se convierte en una obligación profesional, te guste o no. Por eso es tan importante como te relacionas con otros, que herramientas o estrategia utilizas o cuál es tu actitud ante un problema teniendo en cuenta lo dicho sobre el secretismo y la amabilidad.
El planteamiento, nudo y desenlace tradicional es muy eficiente como estándar en las relaciones dependiendo de la perspectiva con la que trabajes. Con secretismo introviertes y con amabilidad extroviertes. Consultar la disponibilidad de otro profesional para colaborar en un cierto tipo de proyecto, la producción o puesta en marcha de la idea y la implementación social del servicio o producto, si llevado con disciplina y amabilidad, resuelve de manera eficiente el problema de la confianza dada la optimización de la relación calidad – precio y el tiempo necesario en el que se realizan los proyectos.